配送ポリシー

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Montrel 配送ポリシー

当ストアで販売されている商品は、国際提携サプライヤーより、お客様がご注文時に入力された配送先住所へ直接発送されます。

配送について

当店では送料無料（0円）にて配送を行っております。

商品の発送後、お届けまでの目安は通常8〜11営業日です。ただし、お住まいの地域によって異なる場合があります。

ご注文の商品は、お支払い確認後1〜3営業日以内に発送されます。

発送完了後、配送状況をご確認いただける追跡番号を提供いたします。

なお、配送業者の遅延、ストライキ、繁忙期、税関手続き、自然災害、その他当社の管理外の事情により、配送期間が延長される場合があります。

関税・輸入税について

ご注文商品の大部分は追加料金なしで配送されますが、まれに税関により関税、輸入税、通関手数料等が課される場合があります。

これらの費用が発生した場合、お客様ご自身の負担となります。

税関または配送業者から通知が届いた場合は、案内に従ってお手続きをお願いいたします。

当社は、関税、輸入税、通関手数料その他政府機関によって課される費用について責任を負いません。

お支払い確認

ご購入後、お支払いの確認には通常1〜3営業日かかります。

確認時間は、ご利用の決済サービスやクレジットカード会社の処理状況によって異なります。

発送および追跡情報

発送後、追跡番号を登録されたメールアドレスへお送りします。

追跡番号の発行には、お支払い確認後最大8営業日かかる場合があります。

国際配送のため、追跡情報が配送業者のシステムに反映されるまで5〜20営業日程度かかる場合があります。

商品受領時のお願い

商品到着時には、梱包状態をご確認ください。

梱包の破損や商品に明らかな損傷が見られる場合は、受け取りを拒否し、速やかに当社カスタマーサポートへご連絡ください。

配送に関する注意事項

配送は主に郵便事業者または提携配送業者によって行われます。

受取人不在、配送制限地域、住所不備などの理由により、最寄りの営業所での受け取りが必要となる場合があります。

複数商品のご注文

1回のご注文に複数の商品が含まれる場合、それぞれ別便で発送されることがあります。

その場合、商品ごとに個別の追跡番号が発行されます。

配送先住所について

ご注文確定前に配送先情報を十分ご確認ください。

住所の誤入力、不完全な住所情報、受取拒否等により商品が返送された場合、その責任はお客様に帰属します。

配送業者による配達が完了できず、保管期間内に商品が受け取られなかった場合、商品は発送元へ返送されることがあります。

国際配送について

当店の商品は海外から発送されるため、税関手続きや輸入規制の対象となる場合があります。

そのため、税関での審査や行政手続きにより配送遅延が発生する可能性があります。

また、関税、税金、手数料等についてはすべてお客様のご負担となります。

お問い合わせ

配送に関するご質問がございましたら、当サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてお気軽にご連絡ください。

ご注文を完了された時点で、お客様は本配送ポリシーに同意したものとみなされます。