利用規約

利用規約

本ウェブサイトは Montrel（以下、「当社」）によって運営されています。本サイト全体において、「当社」「私たち」および「事業者」とは Montrel を指します。当社は、本サイト上で提供されるすべての情報、ツールおよびサービスを、ここに記載されたすべての利用規約、条件、ポリシーおよび通知に同意いただくことを条件として、利用者に提供します。

当サイトへアクセスし、または当社の商品を購入することにより、お客様は当社の「サービス」を利用することに同意し、本利用規約（以下、「本規約」）および本規約で参照される追加条件やポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。本規約は、閲覧者、販売業者、顧客、加盟店、コンテンツ提供者を含むすべての利用者に適用されます。

本サイトをご利用になる前に、本利用規約をよくお読みください。本サイトのいずれかの部分へアクセスまたは利用することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。本規約のすべての条件に同意いただけない場合は、本サイトへのアクセスまたはサービスの利用はできません。

当社ストアに追加される新機能や新サービスについても、本規約が適用されます。本規約の最新版はいつでも本ページでご確認いただけます。当社は、本サイト上に変更内容を掲載することにより、本規約の全部または一部を更新、変更または差し替える権利を有します。変更後も引き続き本サイトをご利用いただいた場合、その変更に同意したものとみなされます。

当社のオンラインストアは Shopify Inc. によってホスティングされています。同社は、当社がお客様へ商品およびサービスを提供するための電子商取引プラットフォームを提供しています。

本規約に同意することにより、お客様は居住する州または地域において法定成年年齢に達していること、または法定成年年齢に達しており、未成年の家族が本サイトを利用することについて許可を与えていることを表明するものとします。

お客様は、本サービスまたは商品を違法な目的や認可されていない目的で使用してはなりません。また、著作権法を含む適用法令に違反してはなりません。

ウイルス、ワーム、その他破壊的なコードを送信してはなりません。

本規約に違反した場合、当社は直ちにサービス提供を終了する権利を有します。

当社は、理由の如何を問わず、いつでも任意の利用者へのサービス提供を拒否する権利を有します。

お客様は、クレジットカード情報を除くコンテンツが暗号化されずに送信される場合があることを理解し、同意するものとします。これには、異なるネットワークを経由する送信や、接続機器またはネットワークの技術要件に適合させるための変更が含まれます。クレジットカード情報は、ネットワーク上での送信時に常に暗号化されます。

当社の書面による事前承諾なく、本サービス、本サービスの利用、本サービスへのアクセス、または本サービスが提供されるウェブサイト上の連絡先情報を複製、複写、販売、再販売または商業利用してはなりません。

本規約内の見出しは便宜上のものであり、本規約の解釈を制限するものではありません。

第1条 定義

本規約において、以下の用語は次の意味を有します。

・クーリングオフ期間：消費者が契約を解除できる期間（14日間）

・消費者：事業活動を目的とせず、事業者との通信販売契約を締結する自然人

・日付：2024年12月18日

・継続契約：商品またはサービスの提供が一定期間にわたって行われる通信販売契約

・耐久媒体：消費者または事業者が情報を保存し、将来的に参照および変更なく再現できる媒体

・撤回権：消費者がクーリングオフ期間中に契約を解除できる権利

・事業者：通信販売により商品またはサービスを提供する自然人または法人

・通信販売契約：事業者が構築した遠隔販売システムを通じて、遠隔通信手段のみを用いて締結される契約

・遠隔通信手段：消費者と事業者が同じ場所にいなくても契約を締結できる手段

・一般利用規約：本規約を指します

第2条 事業者情報

メールアドレス：
info@maisonmontrel.com

商工会議所登録番号：
78289386

VAT番号：
NL003027322B20

所在地：
Pannenstraat 18, 5951DE Belfeld, Netherlands

※本住所は来店対応および返品受付住所ではありません。本住所へ返送された商品については返金対象外となります。

第3条 適用範囲

本規約は、当社が提供するすべてのサービス、商品販売、通信販売契約および注文に適用されます。

契約締結前に、本規約は消費者が確認できるよう提供されます。合理的に提供が困難な場合は、契約締結前にその旨を通知し、請求があれば無償で送付します。

電子契約の場合、本規約は消費者が保存可能な方法で電子的に提供されます。

本規約に加えて個別条件が適用される場合、消費者に最も有利な条件が優先されます。

本規約の一部が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効とします。

本規約に定めのない事項については、本規約の趣旨に従って解釈されます。

第4条 オファー

期間限定または特定条件付きのオファーについては、その内容を明示します。

当社は、オファー内容を変更または修正する権利を有します。

当社は商品およびサービスについて正確かつ詳細な説明を行うよう努めます。掲載画像は可能な限り実物に近いものですが、表示環境により実際の商品と色味が異なる場合があります。

掲載画像、仕様、説明等は参考情報であり、誤記や明白な誤りについて当社は責任を負いません。

各オファーには以下の情報が含まれます。

・商品価格
・配送料
・契約締結方法
・撤回権の有無
・支払方法
・配送方法
・契約履行条件
・価格保証期間
・契約保存方法
・消費者による情報確認および修正方法
・契約可能言語
・適用される行動規範
・継続契約の場合の最低契約期間

また、利用可能なサイズ、カラーおよび素材情報が記載される場合があります。

第5条 契約の成立

契約は、消費者がオファーを受諾し、定められた条件を満たした時点で成立します。

電子的に受諾が行われた場合、当社は速やかに受領確認を行います。確認が行われるまで、消費者は契約を取り消すことができます。

電子契約の場合、当社は適切な技術的および組織的措置を講じ、安全な取引環境を提供します。

当社は、法令の範囲内で消費者の支払能力その他契約履行に関する情報を確認する場合があります。その結果、契約締結が適切でないと判断した場合、注文を拒否または特別条件を付す権利を有します。

当社は、商品またはサービス提供時に以下の情報を提供します。

  1. 苦情受付先
  2. 撤回権に関する条件
  3. 保証およびアフターサービス情報
  4. 第4条に定める情報
  5. 契約期間が1年以上または無期限の場合の解約条件

継続契約の場合、これらの情報提供は初回配送時のみ適用されます。

すべての契約は、対象商品の在庫が十分に確保されていることを条件として成立します。

第6条 撤回権（クーリングオフ）

お客様は、商品購入後14日以内であれば、理由を示すことなく契約を解除する権利を有します。この期間は、お客様またはお客様が事前に指定した受取人が商品を受領した翌日から開始されます。

クーリングオフ期間中、お客様は商品およびその包装を適切に取り扱うものとします。商品の性質、特徴および機能を確認するために必要な範囲を超えて商品を使用してはなりません。

撤回権を行使する場合、お客様は当社の指示に従い、付属品を含めた商品を可能な限り元の状態および元の包装で返送するものとします。

撤回権を行使する場合、お客様は商品受領後14日以内に書面または電子メールにより当社へ通知する必要があります。その後、通知日から14日以内に商品を返送しなければなりません。

お客様は、発送証明書等により、商品が期限内に返送されたことを証明する責任を負います。

上記期間内に撤回の意思表示が行われなかった場合、または商品が返送されなかった場合、購入契約は確定したものとみなされます。

第7条 撤回時の費用

お客様が撤回権を行使する場合、返品送料はお客様の負担となります。

お客様が支払いを完了している場合、当社は返品商品の受領または返送証明書の確認後、可能な限り速やかに、かつ遅くとも14日以内に返金を行います。

第8条 撤回権の除外

当社は、以下の商品またはサービスについて撤回権を除外する場合があります。ただし、その旨を契約締結前に明確に通知している場合に限ります。

撤回権の対象外となる商品

  1. お客様の仕様に基づいて製作されたオーダーメイド商品
  2. 明らかに個人的な性質を有する商品
  3. 商品の性質上、返品できない商品
  4. 迅速に劣化または期限切れとなる商品
  5. 金融市場の変動により価格が変動し、当社が影響を及ぼせない商品
  6. 個別販売の新聞および雑誌
  7. 開封済みの音声・映像ソフトウェアおよびコンピュータソフトウェア
  8. 開封済みの衛生商品

撤回権の対象外となるサービス

  1. 宿泊、輸送、飲食、または特定日時に実施されるレジャーサービス
  2. クーリングオフ期間内であっても、お客様の明示的な同意により提供が開始されたサービス
  3. 賭博および宝くじ関連サービス

第9条 価格

当社は、VAT（付加価値税）率の変更を含め、オファー期間中であっても商品またはサービスの価格を変更する権利を有します。

金融市場の変動に依存する商品またはサービスについては、変動価格を適用する場合があります。この場合、その旨を商品ページ等に明記します。

契約締結後3か月以内の価格改定は、法令に基づく場合に限り認められます。

契約締結後3か月を超える場合の価格改定は、以下のいずれかの場合に限り認められます。

  1. 法令または規制による場合
  2. お客様が価格改定日をもって契約を解除できる場合

配送開始国がEU域外である場合、輸入VAT、関税、通関手数料等は配送業者または税関により徴収される場合があります。これらの費用はお客様の負担となります。

価格表示には細心の注意を払っておりますが、誤植や表示ミスが発生する場合があります。その場合、当社は誤った価格で商品を提供する義務を負いません。

第10条 適合性および保証

当社は、提供する商品およびサービスが契約内容、商品説明、合理的な品質基準および適用法令に適合していることを保証します。

特別な用途について保証する場合は、別途明示します。

当社、製造業者または輸入業者による保証は、お客様が法令に基づき有する権利を制限するものではありません。

不良品または誤配送の商品については、商品到着後14日以内に書面または電子メールにて当社へ通知してください。

返品される商品は、元の包装に入った未使用の状態である必要があります。

当社保証期間は、製造元保証期間に準じます。

ただし、当社はお客様の特定用途への適合性や、商品の使用方法に関する助言について責任を負いません。

以下の場合、保証は適用されません。

・お客様または第三者によって商品が修理、改造または変更された場合

・商品が異常な条件下で使用された場合

・商品が不適切または不注意に取り扱われた場合

・材料の性質または品質に関する法令や政府規制に起因する不具合の場合

第11条 個人情報

当社を通じて提供される個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

第12条 誤記、不正確な情報および脱漏

当社サイトまたはサービス内には、商品説明、価格、プロモーション、配送費用、配送期間、在庫状況などに関して誤記、不正確な情報または記載漏れが含まれる場合があります。

当社は、事前通知なくこれらの誤りを修正し、情報を更新し、必要に応じて注文をキャンセルする権利を有します。これは注文完了後にも適用される場合があります。

法令で義務付けられている場合を除き、当社は情報を更新または修正する義務を負いません。

サイト上に表示される更新日や改訂日は、すべての情報が更新されたことを意味するものではありません。

第13条 利用規約の変更

本利用規約の最新版は、いつでも本ページにてご確認いただけます。

当社は、独自の裁量により、本利用規約の全部または一部を更新、変更または差し替える権利を有します。

変更内容は当サイト上に掲載されます。お客様には定期的に本ページをご確認いただく責任があります。

変更後も引き続き本サイトまたはサービスをご利用された場合、変更内容に同意したものとみなされます。